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만족 네이버 페이 구매자 2023-12-23
슈프렐 바운스 토퍼
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토퍼 사용해보니 확실히 더 폭신하고 허리도 편합니다. 고민하다가 샀는데 진작에 구매할걸 그랬어요.
네이버 페이 구매자
2022-11-08
슈프렐 바운스 토퍼
작성자 60seconds
작성일 2014-11-04
평점
먼저 고객님께 불만족스러운 제품을 판매하게 되어 송구합니다. 한 고객에 관점에서만 판매되는 제품이 아닌 대중적인 제품을 판매하는데 있어 여러가지 어려운 사항이라 생각됩니다.
일전에 어떤 고객님이 리뷰를 이렇게 남겨주셨습니다."볼록하게 방에 나온 부분에 솜들이 있어 너무 부담스럽다."
그래서 그 고객님께는 조금더 쓰셔야 체중에 솜이 눌려 자리를 찾게 되면 볼록한 부분이 줄어들며 자리를 잡겠된다고 말씀드렸습니다.
그리고 오늘 고객님께서는
되레 꺼지는게 맞다라는 식으로 얘기하셔서 기분이 상했다라고 하셨는데,
이부분 진심으로 깊은 사과를 드립니다.
되레 꺼지는게 맞다라가 아닌 볼록하게 나온 방에 바운스 부분이 시간이 지나면 자리를 맞춰나가며 비어있는 공간을 찾아간다고 말씀 드렸는데 고객님께서는 일방적인 꺼지는 부분이 맞다라고 느껴지시게 되어 고객응대에 있어 정확한 전달 드리지 못한점 깊은 사과 말씀 올립니다.
고객님께서 말씀하신 구스이불은 꺼지지가 않는데 이것도 그런줄만 알았다, 일반 요랑 무엇이 차이가 있느냐라고 말씀주신 부분도
구스이불과 토퍼는 페더와 다운에 함유량이 반대로 구성되어 있어 구스토퍼도 슈프렐바운스와 같은 성격에 제품이라고 설명 드렸습니다.
슈프렐바운스를 판매한지 약 1년이 되었습니다.
어떤 고객님들은 매우 만족하셨고, 보통이라고 느끼신분도 있고, 불만족 사항도 있습니다.
고객님께서 남겨주신 불만족사항을 귀담아 들으며 이런부분이 누구에게만 느끼거나 맞는 느낌이 되지 않도록
만전에 다해 좋은제품 제작하겠습니다.
고객님께서 만족하지 못하신부분 다시한번 사과 말씀 올리며 남겨주신 말씀 깊이 새겨 꼭 좋은 제품으로 다시 인사 드릴수 있도록 노력하겠습니다.
식스티세컨즈 올림.